রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় এবং সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম কীভাবে পরিচালনা করি তা এই পৃষ্ঠায় বলছি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেওয়া প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড থাকে এবং আপনার লগইন, বেটিং ইতিহাস ও যোগাযোগের তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম চালানোর জন্য ব্যবহৃত হয়।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনসীমিত ডেটা শেয়ারিংআপনার নিয়ন্ত্রণাধীন অ্যাক্সেসলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
lv 11 আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় এবং সুরক্ষিত থাকে
নিরাপত্তা পদক্ষেপ

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যদের অ্যাক্সেস থাকে যারা পেমেন্ট প্রসেস, অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট বা নিরাপত্তা পর্যালোচনা পরিচালনা করেন। নিচে দেখুন আমরা কোন ক্ষেত্রে কীভাবে কাজ করি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ এবং লগইন সেশন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে — আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত কোনো তৃতীয় পক্ষ ট্রানজিটে ডেটা পড়তে পারে না। আপনার bKash বা Nagad পিন কখনোই আমাদের কাছে পৌঁছায় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে, ভাষা পছন্দ এবং গেম লবি স্ক্রোল অবস্থান সংরক্ষণ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিষ্কার বা ব্লক করতে পারেন, তবে তাহলে প্রতিবার লগইন করতে হবে।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী আরো কিছুদিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি এবং শুধু লেনদেনের সারসংক্ষেপ রাখি।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ডেটা দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন করুন — আমরা কয়েক দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রসেস করব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে নিচের চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পর পদক্ষেপ নিই।

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সবচেয়ে দ্রুত পথ — আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের নিচে চ্যাট বাটন খুলুন এবং গোপনীয়তা অনুরোধ টাইপ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং সাথে সাথে আপনাকে গাইড করব।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইল পাঠান — আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন। আমরা কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে যাচাইকরণ চাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল ট্যাব থেকে আপনি মার্কেটিং পছন্দ, কুকি সেটিংস এবং যোগাযোগের পছন্দ সরাসরি পরিবর্তন করতে পারেন — কোনো টিকিট খোলার প্রয়োজন নেই। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার জন্য সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা, অ্যাক্সেস এবং নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে সবচেয়ে ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে দিচ্ছি।

শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য আপনার ওয়ালেট আইডি দেখে — আমরা সেই তথ্য সংরক্ষণ করি না এবং মার্কেটিং বা তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপনের জন্য কখনোই শেয়ার করি না।

হ্যাঁ — অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে গিয়ে হিস্ট্রি ট্যাব খুলুন এবং এক্সপোর্ট বাটন ক্লিক করুন। আপনি CSV ফাইলে আপনার সব জমা, উত্তোলন এবং বেট রেকর্ড পাবেন যা স্থানীয়ভাবে সংরক্ষণ করতে পারবেন।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখি যতক্ষণ না আপনি নিজে বন্ধ করার অনুরোধ করেন। দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তার পরেও আপনি লগইন করে আপনার ব্যালেন্স এবং ইতিহাস দেখতে পাবেন।

প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে তবে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং আপনার ভাষা ও গেম পছন্দ রিসেট হয়ে যাবে। কুকি আপনার সেশন চালু রাখে এবং মোবাইল-ডেস্কটপ সুইচিংয়ে সুবিধা দেয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যোগাযোগ পছন্দে গিয়ে প্রমো ইমেইল এবং SMS টগল অফ করে দিন। আপনি এখনও নিরাপত্তা সতর্কতা এবং লেনদেন নোটিস পাবেন কিন্তু মার্কেটিং বার্তা আসবে না।

হ্যাঁ — সাপোর্ট চ্যাটে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং কয়েক দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব, শুধু নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে লেনদেনের সারসংক্ষেপ রাখব।